Tim: call center per non udenti

I call center di Tim e Telecom Italia diventano accessibili ai non udenti. Questa nuova modalità di interazione è resa possibile dall’app Pedius (disponibile per Apple iOSe Android) che consente di chiamare il 187 e il 119 utilizzando tecnologie di riconoscimento e sintesi vocale. L’applicazione mette in contatto direttamente il cliente con il call center, trasformando la voce dell’operatore in testo scritto.
 
Pedius è un sistema di comunicazione ideato da Lorenzo Di Ciaccio, che ha ottenuto un grant del valore di 25.000 euro nell’ambito del programma di TIM#WCAP 2013. Il progetto è stato sviluppato, sotto forma di idea imprenditoriale, presso l’acceleratore Working Capital di Roma, con la guida di un team di imprenditori e innovatori in un percorso formativo della durata di 3 mesi.