I problemi al display di iPhone Duo rischiano di trasformarsi in un danno d’immagine per Apple. A pochi giorni dall’arrivo nei negozi del suo primo smartphone pieghevole, le segnalazioni di schermi interni danneggiati stanno alimentando dubbi sulla resistenza del dispositivo. E ora un sondaggio condotto dalla testata americana Android Authority mostra quanto queste vicende possano influenzare la percezione dei potenziali acquirenti: quasi quattro partecipanti su dieci dichiarano di aver perso fiducia nell’iPhone Duo proprio a causa dei problemi emersi dopo il lancio.
Il dato è particolarmente interessante perché riguarda uno smartphone sul quale Apple ha investito molto in termini di progettazione e comunicazione, puntando anche sull’affidabilità della cerniera per distinguersi dai primi pieghevoli arrivati sul mercato diversi anni fa.
Il sondaggio di Android Authority: quasi il 40% degli utenti ha dei dubbi
Il sondaggio è stato pubblicato da Android Authority, che ha raccolto le opinioni dei propri lettori a partire dal giorno di commercializzazione dell’iPhone Duo, il 23 ottobre.
Alla domanda se i problemi di resistenza emersi nei primi giorni abbiano scoraggiato l’acquisto, quasi il 40% dei partecipanti ha risposto di sì, dichiarando che le segnalazioni sui display danneggiati hanno compromesso la fiducia nel prodotto.
Un altro 30% circa afferma che non avrebbe comunque acquistato iPhone Duo, indipendentemente dai problemi emersi. Si tratta quindi di un pubblico che non può essere considerato direttamente perso a causa dei difetti.
Le altre risposte mostrano atteggiamenti differenti. Quasi il 13% confida che Apple risolva le criticità con la prossima generazione, mentre circa l’8% ritiene che l’azienda debba intervenire prima, senza attendere il successore. Infine, quasi l’11% dichiara di non voler acquistare uno smartphone pieghevole, a prescindere dal produttore.
È importante precisare che non si tratta di una ricerca statisticamente rappresentativa del mercato. Il sondaggio è stato condotto online tra i lettori di Android Authority, un pubblico particolarmente interessato alla tecnologia, e non permette di stabilire quale percentuale degli acquirenti rinuncerà effettivamente al dispositivo. La testata non indica inoltre, nel testo pubblicato, il numero complessivo dei partecipanti.
La rilevazione offre comunque un’indicazione interessante sul clima che si sta creando attorno al primo pieghevole Apple.
Il problema alla cerniera e i display che si rompono dopo poche aperture
Le preoccupazioni sono nate dalle testimonianze di alcuni acquirenti che hanno segnalato il danneggiamento del display interno dopo poche ore o giorni di utilizzo.
Le fotografie diffuse online mostrano spesso un difetto simile: una linea nera che si sviluppa lungo la piega centrale dello schermo, accompagnata da una seconda linea, talvolta colorata e più spessa, che si estende orizzontalmente.
Alcuni utenti hanno raccontato di aver percepito una resistenza anomala durante l’apertura dello smartphone, seguita da uno schiocco e dalla comparsa del danno.
Le analisi indipendenti effettuate da iFixit e JerryRigEverything hanno concentrato l’attenzione soprattutto sulla struttura della cerniera. Secondo le ipotesi emerse dagli smontaggi, alcuni elementi meccanici potrebbero esercitare una pressione eccessiva sulla zona centrale del pannello flessibile, provocandone la rottura.
La causa definitiva, tuttavia, non è stata ancora accertata.
Apple ha riconosciuto ufficialmente l’esistenza di un problema che, secondo l’azienda, interessa soltanto un numero limitato di iPhone Duo. I clienti coinvolti sono stati invitati a rivolgersi ad AppleCare per ottenere la sostituzione del dispositivo. <Cite ref=”turn829762search0″/>
Riparazione da circa 1.000 dollari: anche il costo preoccupa
A rendere più delicata la situazione contribuisce il prezzo del prodotto e, soprattutto, quello di un’eventuale riparazione fuori garanzia.
Android Authority sottolinea che la sostituzione del display interno può arrivare a costare circa 1.000 dollari negli Stati Uniti, un importo che rende particolarmente importante valutare una copertura assicurativa per i danni accidentali.
La testata americana cita un costo di AppleCare+ di circa 20 dollari al mese o 200 dollari all’anno, riferito al mercato statunitense.
Questi importi non riguardano naturalmente le sostituzioni riconosciute da Apple per il difetto emerso al lancio, ma contribuiscono a spiegare perché l’affidabilità dello schermo sia diventata un argomento centrale nelle discussioni sul dispositivo.
La questione è particolarmente sensibile per Apple, arrivata nel segmento foldable diversi anni dopo Samsung e altri produttori Android. Proprio questa attesa aveva alimentato aspettative elevate sulla maturità tecnologica del primo iPhone pieghevole.
Samsung approfitta delle difficoltà di Apple
Le difficoltà iniziali dell’iPhone Duo non sono passate inosservate alla concorrenza. Samsung, che ha accumulato diversi anni di esperienza nel settore degli smartphone pieghevoli, ha pubblicato contenuti pubblicitari nei quali ironizza sui problemi dello schermo del rivale.
In particolare, un video diffuso dall’account ufficiale Samsung in Arabia Saudita utilizza l’immagine di un display apparentemente danneggiato come sfondo di un Galaxy Fold8, trasformando le segnalazioni sul prodotto Apple in un’occasione di comunicazione.
Anche Samsung aveva affrontato problemi di affidabilità con la prima generazione di Galaxy Fold, nel 2019, prima di introdurre modifiche alla struttura e alla protezione dello schermo.
Per Apple, però, la situazione è differente: il suo ingresso è avvenuto in una categoria ormai consolidata, nella quale l’affidabilità viene considerata un requisito fondamentale.
Il sondaggio di Android Authority non dimostra che le vendite di iPhone Duo stiano diminuendo, né consente di prevedere l’andamento commerciale dei prossimi mesi. Mostra però che i primi problemi tecnici hanno già influenzato la fiducia di una parte degli appassionati.
Sarà la capacità di Apple di individuare rapidamente l’origine dei guasti, gestire le sostituzioni e garantire l’affidabilità delle unità successive a determinare se questa vicenda rimarrà un inconveniente di lancio oppure diventerà un ostacolo più serio alla diffusione del suo primo smartphone pieghevole.
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