Samsung introduce con One UI 9 una nuova sezione dedicata alla gestione dell’assistenza sui dispositivi Galaxy. Si chiama Garanzia e Assistenza ed è disponibile durante la configurazione dei nuovi pieghevoli, a partire da Galaxy Z Fold8.
L’idea è semplice: raccogliere in un unico punto informazioni sulla garanzia, diagnostica del dispositivo, protezione Samsung Care+, prenotazione delle riparazioni e supporto remoto. Tutto direttamente dalle Impostazioni, senza dover passare da app separate o cercare manualmente le informazioni sui diversi servizi.
Garanzia e dispositivi Galaxy in un’unica schermata
La nuova sezione mostra lo stato della garanzia del dispositivo in uso e, quando disponibili, le informazioni relative a Samsung Care+. L’utente può verificare se il prodotto è coperto dalla garanzia limitata, se ha già una protezione attiva o se può ancora attivare un piano aggiuntivo.
La funzione non si limita però allo smartphone principale. Il menu raccoglie anche i dettagli degli altri dispositivi Galaxy registrati sullo stesso account Samsung, come tablet, smartwatch e auricolari. In questo modo diventa più semplice controllare lo stato dell’intero ecosistema personale, senza dover gestire ogni prodotto separatamente.
Diagnostica rapida dalle Impostazioni
Dentro Garanzia e Assistenza è presente anche la funzione Diagnostica, pensata per controllare rapidamente i principali componenti del dispositivo. Il sistema può verificare elementi come batteria, ricarica, sensori, risposta al tocco e connettività.
Se viene rilevata un’anomalia, lo smartphone suggerisce il passaggio successivo: può trattarsi di un consiglio rapido, di un controllo più approfondito o della richiesta di una riparazione. È un approccio utile soprattutto per i problemi più comuni, perché permette di capire subito se il malfunzionamento può essere risolto dall’utente o se serve l’intervento dell’assistenza.
Riparazioni e costi più chiari
Quando è necessario rivolgersi a un tecnico, la nuova sezione consente di prenotare una riparazione presso un centro di assistenza autorizzato Samsung tramite il pulsante “Richiedi una riparazione”. Le riparazioni vengono effettuate da tecnici certificati utilizzando componenti originali.
Per i casi che non richiedono una visita in presenza, è possibile avviare anche una sessione di assistenza da remoto. La gestione resta quindi all’interno dello stesso percorso, con meno passaggi e meno dispersione tra menu, app e canali di supporto.
Samsung aggiunge inoltre la possibilità di visualizzare una stima dei costi per alcune riparazioni, confrontando anche l’eventuale costo con Samsung Care+. È un dettaglio importante perché rende più trasparente la scelta tra riparazione, protezione aggiuntiva e gestione del dispositivo nel tempo.
Più attenzione al ciclo di vita dello smartphone
Garanzia e Assistenza non è una funzione spettacolare, ma può diventare una delle novità più utili nell’uso quotidiano. Gli smartphone costano sempre di più, vengono tenuti più a lungo e fanno parte di ecosistemi composti da più dispositivi. Avere una sezione unica per controllare garanzia, diagnostica e riparazioni rende più semplice prendersene cura.
Il senso della novità è proprio questo: Samsung porta il post-vendita dentro l’esperienza software, rendendolo più visibile già dalla configurazione iniziale.
Non cambia il modo in cui si usa ogni giorno un Galaxy, ma cambia il modo in cui lo si gestisce quando qualcosa non funziona, quando serve una verifica o quando si vuole proteggere il dispositivo nel tempo. Ed è un passaggio sempre più importante, soprattutto sui nuovi pieghevoli, dove assistenza, copertura e valore residuo restano aspetti centrali dell’esperienza d’acquisto.