Le segnalazioni sui display danneggiati di iPhone Duo continuano ad aumentare e, a pochi giorni dal debutto commerciale, emerge un elemento che merita particolare attenzione: molti dei guasti documentati sembrano presentare caratteristiche praticamente identiche. Le immagini pubblicate dagli utenti mostrano una linea verticale lungo la piega centrale dello schermo interno, accompagnata da una seconda linea orizzontale che si estende verso destra.
Non è ancora possibile stabilire se si tratti di un difetto progettuale o di un problema circoscritto ad alcune unità, ma la somiglianza tra i casi sta alimentando i sospetti sulla cerniera del primo smartphone pieghevole Apple.
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Prima la cerniera si blocca, poi il display si danneggia
Le testimonianze raccolte principalmente su Reddit descrivono una dinamica ricorrente. Dopo alcune ore o giorni di utilizzo, la cerniera inizierebbe a opporre una resistenza anomala durante l’apertura. Continuando il movimento, gli utenti avrebbero avvertito uno schiocco, simile alla rottura di un componente, seguito dalla comparsa delle linee sul display.
Le fotografie mostrano danni molto simili, con una linea verticale in corrispondenza della piega e una seconda anomalia orizzontale nella metà destra del pannello. In alcuni casi si tratta di pixel permanentemente illuminati, in altri di porzioni dello schermo che smettono di funzionare correttamente.
Diversi proprietari sostengono di non aver sottoposto il telefono a urti, cadute o sollecitazioni particolari. Alcuni dichiarano inoltre di avere già utilizzato altri smartphone pieghevoli e di conoscere le precauzioni necessarie per maneggiarli.
L’ipotesi di un componente difettoso
La ripetitività del problema porta a concentrare l’attenzione sul meccanismo di apertura. Una delle ipotesi è che un componente della cerniera possa interferire con il display interno, esercitando una pressione eccessiva in un punto specifico. La resistenza avvertita dagli utenti prima della rottura potrebbe essere un indizio in questa direzione, ma non costituisce una prova definitiva.
Anche le prime analisi indipendenti della struttura interna di iPhone Duo hanno individuato possibili punti di concentrazione delle sollecitazioni meccaniche in prossimità della cerniera. Restano comunque da chiarire le cause effettive dei guasti e l’eventuale presenza di componenti difettosi.
Apple offre sostituzioni, ma mancano i dispositivi
Molti degli utenti coinvolti si sono rivolti direttamente ad Apple o agli operatori telefonici presso i quali avevano acquistato lo smartphone.
In diversi casi è stata proposta la sostituzione del dispositivo, ma la disponibilità estremamente limitata di iPhone Duo sta complicando le operazioni. Il problema riguarderebbe soprattutto le configurazioni con 1TB e 2TB di memoria, per le quali ottenere rapidamente un esemplare sostitutivo risulta particolarmente difficile.
Non tutte le esperienze con l’assistenza sono state positive. È già emersa anche la testimonianza di un’acquirente alla quale sarebbe stata negata la copertura in garanzia, dopo che il personale Apple aveva attribuito il danno a una presunta caduta. La gestione dei singoli casi appare dunque ancora disomogenea.
Quanto è diffuso il problema?
È la domanda alla quale, per il momento, non esiste una risposta affidabile. Le segnalazioni pubblicate online rappresentano soltanto una parte dei dispositivi venduti e non consentono di calcolare un tasso di difettosità.
Va inoltre ricordato che numerosi possessori e recensori stanno utilizzando iPhone Duo senza riscontrare anomalie, anche dopo ripetuti cicli di apertura e chiusura.
L’ipotesi di un lotto produttivo difettoso resta plausibile, ma non è stata confermata. Allo stesso modo, non ci sono ancora elementi sufficienti per sostenere che il problema interessi l’intera produzione.
Quello che distingue queste segnalazioni dai normali guasti isolati è soprattutto la ricorrenza della stessa dinamica: cerniera che oppone resistenza, rumore improvviso e danneggiamento del pannello in una posizione molto simile.
Per chi dovesse avvertire un irrigidimento insolito durante l’apertura, la precauzione più ragionevole è non forzare il meccanismo e contattare l’assistenza Apple.
Sarà ora importante capire se le segnalazioni continueranno ad aumentare e, soprattutto, se Apple individuerà una causa comune. A pochi giorni dal lancio, la questione non permette ancora di giudicare l’affidabilità complessiva di iPhone Duo, ma rappresenta certamente un primo banco di prova per il suo complesso sistema di apertura.